La volonté d’offrir à ses clients le même niveau de service quelle que soit leur localisation est une gageure conséquente pour toute marque pour qui excellence rime avec anticipation des besoins du client. Offrir à sa clientèle un service après-vente assurant dans le temps, la perfection, la qualité et la fiabilité du produit est un impératif stratégique.
Christophe Beuchat vous accompagne dans vos démarches d’organisation d’un service après-vente et réalise les tâches suivantes:
- Sur la base des fichiers clients - Définition des listes de pièces, création des vues éclatées, mode d’emploi
- Mise en place des procédures nécessaires à l’analyse et la gestion des défaillances
- Aide à la gestion des actions correctives et préventives dans le cadre des réclamations clients